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Termos e Condições

Bem-vindo ao site da Teatruques: Teatro em Cena. Este documento estabelece os Termos e Condições que regem o uso do nosso site e serviços, funcionando como um contrato entre a Teatruques e seus usuários. Ao acessar ou utilizar o site, você declara estar de acordo com as disposições aqui descritas.


1. Serviços Disponibilizados

A Teatruques oferece:

  • Informações      sobre espetáculos, oficinas e workshops.
  • Consultoria      e produção cultural, incluindo elaboração de projetos e cenografia.
  • Venda de      ingressos, inscrições e serviços personalizados.

Reservamo-nos o direito de:

  • Modificar,      suspender ou descontinuar qualquer serviço ou parte do site sem aviso      prévio.
  • Restringir      ou encerrar o acesso de usuários que não cumprirem os Termos e Condições.


2. Responsabilidade pelas Informações

Apesar dos nossos esforços para garantir a precisão das informações:

  • Não      somos responsáveis por erros, omissões ou informações desatualizadas      apresentadas no site.
  • O      usuário é responsável por confirmar informações importantes antes de tomar      decisões baseadas no conteúdo do site.
  • Interrupções      temporárias no acesso ao site podem ocorrer devido a manutenção ou fatores      externos.


3. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos, designs e materiais gráficos, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual da Teatruques ou de terceiros licenciadores.

  • Uso Proibido: Reprodução,      modificação, distribuição ou uso comercial sem permissão por escrito.
  • Uso Permitido:     Compartilhamento de links para páginas públicas do site com atribuição      apropriada.


4. Comportamento do Usuário

O usuário concorda em utilizar o site e os serviços de forma ética e legal. É proibido:

  • Publicar      ou transmitir conteúdos ofensivos, difamatórios, discriminatórios ou que      contenham discurso de ódio.
  • Enviar      spam, realizar promoções não autorizadas ou práticas que causem prejuízo a      outros usuários.
  • Acessar      o site ou serviços com o objetivo de hackear, danificar ou desestabilizar      os sistemas da Teatruques.


5. Política de Pagamentos e Cancelamentos

Para transações financeiras, como compra de ingressos, inscrições ou contratação de serviços:

  • Os      valores e condições serão apresentados de forma clara nas páginas      correspondentes.
  • Pagamentos      processados por terceiros (plataformas de pagamento) estão sujeitos às      políticas dessas empresas.
  • Cancelamentos      e reembolsos seguem as regras específicas descritas em cada serviço,      incluindo prazos e taxas aplicáveis.


6. Desativação de Contas e Acesso

A Teatruques pode, a seu critério, suspender ou desativar contas de usuários por:

  • Violação      dos Termos e Condições.
  • Uso      inadequado ou comportamento que prejudique outros usuários ou os serviços.
  • Pedido      expresso do usuário.


7. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  • Informações      pessoais fornecidas pelo usuário serão utilizadas apenas para fins      relacionados aos serviços da Teatruques.
  • Não      compartilhamos informações pessoais com terceiros sem o consentimento do      usuário, exceto conforme exigido por lei.


8. Alterações nos Termos e Condições

Os Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento, com as alterações entrando em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos revisitar esta página periodicamente para estar ciente de possíveis mudanças.


9. Limitação de Responsabilidade

  • A Teatruques não será      responsável por danos diretos, indiretos ou consequentes decorrentes do      uso do site ou serviços.
  • Em      nenhum caso, a responsabilidade total excederá o valor pago pelo usuário à      Teatruques.

Política de devoluções e reembolso

  

Política de Devoluções e Reembolsos 

A Teatruques valoriza a transparência e a satisfação de seus clientes. Por isso, criamos uma política de devoluções e reembolsos para ingressos adquiridos em nosso site, garantindo que você tenha informações claras e seguras sobre seus direitos e o processo de reembolso.


1. Prazos para Devolução e Reembolso

  • Solicitação de Reembolso:     O pedido de devolução ou reembolso deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos     após a compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
  • Ingressos para Eventos:     Caso o evento seja cancelado ou alterado (data, horário ou local), o      cliente poderá solicitar o reembolso integral ou optar por um crédito para      outro espetáculo, sem custos adicionais.


2. Condições para Devolução

  • Ingressos Não Utilizados:     Apenas ingressos ainda não utilizados poderão ser reembolsados.
  • Provas de Compra: Será      necessário apresentar o número do pedido ou o e-mail de confirmação      enviado no momento da compra.


3. Motivos para Devolução

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

  • Cancelamento      ou alteração do evento por parte da Teatruques.
  • Problemas      técnicos comprovados durante o processo de compra que resultaram em      duplicidade ou erro no pagamento.


4. Processo de Devolução

Para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com nossa equipe de      atendimento ao cliente:
    📧 E-mail: ciateatruques@gmail.com
    📞 Telefone: (37) 99136-5111
  2. Forneça as informações necessárias,      como: 
    • Número       do pedido.
    • Nome       e e-mail utilizados na compra.
    • Motivo       da solicitação.

  1. Aguarde a confirmação do pedido,      que será enviada por e-mail em até 3      (três) dias úteis após a solicitação.


5. Processo de Reembolso

  • Forma de Reembolso: Os      valores serão reembolsados na mesma forma de pagamento utilizada na      compra.
  • Prazos: 
    • Cartões       de crédito: O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis,       podendo o crédito aparecer na fatura subsequente, dependendo da       administradora do cartão.
    • Transferências       bancárias ou PIX: O reembolso será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis após       a aprovação.
  • Custos Adicionais: Não      serão cobradas taxas adicionais para devoluções que atendam aos critérios      estabelecidos nesta política.


6. Cancelamentos por Iniciativa do Cliente

  • Solicitações      de cancelamento realizadas fora do prazo de 7 (sete) dias corridos da      compra ou após a realização do evento não serão aceitas.
  • Para      desistências em casos de força maior (como problemas de saúde), o cliente      deve apresentar comprovações documentais para análise.


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